Relatório Trimestral de Atividades: Setor de Serviços Gerais: Exemplo De Relatorio Trimestral De Atividades Setor De Serviços Gerais
Exemplo De Relatorio Trimestral De Atividades Setor De Serviços Gerais – Este relatório apresenta um resumo das atividades desenvolvidas pelo setor de serviços gerais durante o terceiro trimestre de 2024, destacando os principais resultados, desafios e oportunidades para o próximo período. A linguagem utilizada se aproxima da comunicação informal dos jovens de Surabaya, buscando clareza e objetividade na apresentação das informações.
Introdução ao Relatório Trimestral
O objetivo principal de um relatório trimestral de atividades no setor de serviços gerais é fornecer uma visão geral do desempenho da equipe, mostrando o que foi realizado, os resultados obtidos e as perspectivas futuras. A clareza e concisão são fundamentais para garantir a fácil compreensão do relatório por todos os públicos-alvo, facilitando a tomada de decisões. Os principais públicos-alvo são a gerência, os próprios funcionários do setor e, em alguns casos, clientes ou fornecedores.
Eles esperam informações precisas e relevantes sobre o desempenho da equipe, identificando pontos fortes e áreas de melhoria.
Atividades Desenvolvidas no Trimestre
As principais atividades realizadas no setor de serviços gerais durante o terceiro trimestre incluíram:
- Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
- Limpeza e organização das áreas comuns.
- Gestão de resíduos.
- Controle de pragas.
- Suporte a eventos internos.
Segue tabela detalhando algumas atividades:
| Atividade | Data de Início | Data de Término | Status |
|---|---|---|---|
| Manutenção do sistema de ar condicionado | 01/10/2024 | 15/10/2024 | Concluído |
| Reparo de vazamento no telhado | 10/10/2024 | 20/10/2024 | Concluído |
| Limpeza geral das áreas comuns | 01/10/2024 | 30/11/2024 | Em andamento |
A manutenção do sistema de ar condicionado foi uma atividade de grande impacto, pois garantiu o conforto térmico dos funcionários e evitou possíveis problemas maiores. O processo envolveu a inspeção completa do sistema, a limpeza dos filtros e a substituição de peças danificadas. Foram utilizados procedimentos de segurança rigorosos, garantindo a integridade da equipe e a preservação do equipamento.
Comparando com o trimestre anterior, houve um aumento na quantidade de solicitações de manutenção corretiva, principalmente devido ao desgaste natural de alguns equipamentos. Medidas preventivas serão implementadas no próximo trimestre para minimizar esse tipo de problema.
Indicadores de Desempenho (KPIs)
Três KPIs relevantes para o setor de serviços gerais são:
- Tempo médio de resposta a solicitações de manutenção.
- Nível de satisfação dos funcionários com os serviços prestados.
- Custo total de manutenção por metro quadrado.
Resultados dos KPIs:
| KPI | Resultado |
|---|---|
| Tempo médio de resposta | 24 horas |
| Nível de satisfação | 85% |
| Custo total de manutenção | Rp 10.000.000 |
O tempo de resposta está dentro do esperado, mas o nível de satisfação poderia ser melhorado. O custo de manutenção está dentro do orçamento previsto. Precisamos focar em ações para aumentar a satisfação dos funcionários.
Recursos Utilizados
Os recursos humanos envolvidos foram:
- Chefe de Serviços Gerais: Responsável pela gestão da equipe e recursos.
- Técnico de Manutenção: Responsável pela manutenção preventiva e corretiva.
- Equipe de Limpeza: Responsável pela limpeza e organização das áreas comuns.
Recursos materiais:
| Recurso | Quantidade | Custo |
|---|---|---|
| Detergente | 10 litros | Rp 500.000 |
| Equipamentos de limpeza | 5 unidades | Rp 2.000.000 |
A eficiência na utilização dos recursos pode ser melhorada com a implementação de um sistema de gestão de estoque mais eficiente, reduzindo desperdícios.
Desafios e Oportunidades, Exemplo De Relatorio Trimestral De Atividades Setor De Serviços Gerais
Desafios e oportunidades identificadas:
| Desafio/Oportunidade | Ação Proposta |
|---|---|
| Aumento de solicitações de manutenção corretiva | Implementar um programa de manutenção preventiva mais rigoroso. |
| Oportunidade de melhorar o nível de satisfação dos funcionários | Realizar pesquisas de satisfação e implementar ações de melhoria com base nos resultados. |
Projeções para o Próximo Trimestre
Para o próximo trimestre, projeta-se um aumento nas atividades de manutenção preventiva, com foco na redução de custos e na prevenção de problemas maiores. As estratégias incluem a implementação de um sistema de gestão de manutenção preditiva, utilizando tecnologia para monitorar o estado dos equipamentos e prever possíveis falhas.
A expectativa é de um trimestre estável, com a consolidação das melhorias implementadas e a redução do número de solicitações de manutenção corretiva.
Anexos (Opcional)
Um anexo possível seria um gráfico mostrando a evolução do tempo médio de resposta a solicitações de manutenção ao longo do ano. O gráfico de linhas mostraria os dados mensais, permitindo visualizar a tendência e identificar possíveis padrões sazonais. A informação principal a ser transmitida é a eficiência da equipe em responder às solicitações, mostrando a evolução da performance ao longo do tempo e se as ações de melhoria estão sendo eficazes.
O que acontece se eu perder o relatório?
Panico! Brincadeira! Mas é bom guardá-lo bem, senão você terá que explicar para o chefe por que a limpeza não foi tão eficiente.
Posso usar emojis no relatório?
Depende do seu chefe. Se ele for descolado, pode ser que sim! Mas se ele for do tipo tradicional, melhor não arriscar.
E se eu não entender nada de KPIs?
Não se preocupe! Existem muitos tutoriais na internet (e talvez alguém no seu trabalho que possa te ajudar!).